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自驾车外地遇车祸修车引纠纷

2017/4/26 13:35:59来源: www.yzcar.com

投保汽车出事故无需定点维修;有关人士提醒车主修车货比三家

  记者调查

  随着汽车进入寻常百姓家,自驾车外出的机会将越来越多。近日,读者高先生向本报记者大倒苦水,诉说其在韶关出车祸后修车的惨痛经历。

  车主

  修车技术太差理应重修

  据高先生介绍,7月27日中午,他驾车从东莞回湖南老家,在韶关龙归117段发生车祸,事后他将汽车拖到韶关市四海汽车维修中心修理,但维修中心并没有按照保险公司估价后所列出的清单来更换汽车配件,而且修车技术太差。

  高先生说,他的汽车是在中国大地财产保险股份有限公司东莞分公司投保的。车祸发生后,该保险公司韶关代办点的黄小姐赶到事发地,帮他处理相关事宜。“当时我已经打电话给韶关大众维修中心,但黄小姐说那里修车起码要两个月,她给我推荐四海维修中心。”高先生强调是黄小姐建议他将车送到保险公司指定的四海汽车维修中心进行维修的。“黄小姐一再说,放心吧,没问题。我人生地不熟,车也拖来了,只好让他们修。”

  8月16日,高先生收到来自四海维修中心的通知,前往韶关领车。然而他却发现自己的车子被修得“不堪入目”。轮胎、避震、连杆等该换的没换,大梁没有拉直,甚至连油漆也没有喷。高先生向记者出示了这些照片。高先生说,当时就致电黄小姐请求帮忙。但黄小姐因有其他事不能到现场,高先生只好先付钱把车开回东莞。

  高先生认为,既然车是拖到保险公司力荐的维修点修理的,出了问题保险公司理应出面解决。回东莞后,高先生多次向大地保险公司东莞分公司的负责人投诉。但事情一直没有得到解决。

  保险公司

  车主自己指定修理厂

  记者随后采访中国大地财产保险股份有限公司韶关代办点的黄小姐,黄小姐强调大地保险公司在韶关的维修点不是四海汽车维修中心,而是旭升厂。“一开始高先生想把汽车拖到他的汽车定点维修厂,即新联厂。但那里因为韶关水灾,被水浸了,到处是泥浆,肯定要修两个月。我就给高先生推荐过旭升厂,但他觉得太远,决定把车拖到附近的四海汽车维修中心维修。”

  据黄小姐介绍,客户的车无论在哪里发生事故,都可以自己选择维修厂或到保险公司指定的维修点,保险公司只按其估价清单的金额理赔。超出的费用由客户自己承担。

  黄小姐表示,既然高先生自己选择了维修厂,保险公司也不便干预,如果出现问题应由客户和维修厂协商解决,保险公司对此没有责任。“全部是高先生和四海维修的朱老板谈的,我没参与。”

  维修厂

  确实主动联系出事车主

  记者随后采访了四海汽车维修中心的朱老板,他首先否认自己的维修中心是大地保险公司的维修点,他说,因维修中心恰巧离高先生汽车出事地点比较近,为了拉生意,他便主动与高先生联系,表示可以把车拖到维修中心修理。

  “高先生最初想把车拉到大众维修中心,但那里被水浸了,起码得修两个月,我就跟他说来我这修。但是维修汽车时我们也严格依照保险公司清单上的价位要求,更换汽车的配件。”朱老板说,并称当时高先生来领车时,并没有对汽车维修的质量问题表示不满。

  提醒

  针对高先生的经历,行内人士说,车主买了相关保险,如果在外地出了车祸,在既可以选择保险公司指定的维修厂家,又可以自行选择厂家维修的情况下,一定要“货比三家”,以保证维修质量,以免陷入修车纠纷。

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