2月6日，“2007中国汽车年度服务品牌、年度服务产品供应商暨金扳手奖、金手指奖”颁奖典礼在京举行。凭借在客户关爱方面的系列创新举措，上海大众汽车有限公司喜获2007中国汽车服务“金扳手客户关爱奖”，这是继去年摘取“金扳手技术贡献奖”之后，上海大众在这项由国内权威媒体举办的年度服务品牌评选中获得的又一殊荣。
来自全国30多家知名整车厂商、服务产品供应商的代表与全国100多家媒体的记者、评委专家出席了颁奖典礼。在颁奖典礼现场，颁奖嘉宾向上海大众汽车有限公司大众品牌执行副总监施灏颁发了象征年度优质服务的“金扳手客户关爱奖”，用以表彰上海大众汽车有限公司在过去一年中，通过一系列的客户关爱举措，为国内最庞大的汽车客户群体提供专业、人性化的高品质服务。由广大车主网友和业内专家共同参与评选的这个奖项花落上海大众，也标志着上海大众的客户关爱已经获得了广大车主和业内专业人士的首肯。
作为由媒体发布的国内最权威汽车服务品牌年度榜单，由搜狐汽车频道、《汽车与驾驶维修》杂志联合发起的“2007中国汽车年度服务品牌金扳手奖”评选专注于乘用车品牌网络整体售后服务能力的评价。评委会对上海大众荣获“金扳手客户关爱奖”给予了高度评价：早在2000年起，上海大众就开创性地向客户提供应季免费检测、创立客户服务呼叫中心24小时受理客户咨询和投诉、举办“相约上海大众”邀请客户回厂参观、组织技术大比武和服务精英赛提升网络服务质量从而向客户提供更优质的服务……继2005年推出Techcare大众关爱服务品牌之后，上海大众持续围绕关爱客户这个中心提升服务质量，在刚刚过去的一年中，一项项服务新举措更不断刷新上海大众客户关爱历史纪录：
拓展24小时援助服务网络成员至202家，扩展援助服务覆盖面、提高援助及时性；
组织春、夏、秋三季服务关爱活动，累计为53万人/次客户提供专业应季免费车辆检测服务；
推出1分钟电台《爱车课堂》栏目，累计107天为客户播出共42个专题的养车、用车、护车以及《驾驶误区》、《新手上路 |
